14 грудня під час «гарячої телефонної лінії» на запитання жителів Запоріжжя відповідав заступник міського голови Олександр Казанцев. За роз'ясненнями до посадовця звернулись громадяни з питань відсутності опалення у 3-х будинках.
Всім, хто телефонував, було надано вичерпні роз'яснення. Відповідно до норм чинного законодавства, заявники також отримають офіційну відповідь у письмовому вигляді.