Особливо актуальною ця послуга є для людей з обмеженими можливостями, які не в змозі вільно пересуватися містом, аби отримати очну консультацію психолога. Працює «Телефон Довіри» щоденно з 9.00 до 21.00 години без перерви на вихідні та свята. Найголовніше правило – абсолютна анонімність.

Цього року міський центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді виграв грант у щорічному конкурсі соціальних ініціатив «Ми – це місто», запропонувавши проект «Соціальне онлайн консультування». Він передбачає розширення спектру надання послуг клієнтам «Телефону Довіри» через соціальну мережу Facebook, програми Skype, Viber, WhatsApp та ін.

Реалізація проекту дозволить запровадити онлайн консультування клієнтів, розширити спектр послуг, які надаються, забезпечить доступ клієнтів до новітніх технологій і можливість використання сучасних засобів комунікації, сприятиме формуванню культури психологічного консультування, отриманню достовірної інформації, попередженню проявів насильства, у тому числі і булінгу, гендерної дискримінації, зниженню емоційної напруги. До того ж запровадження проекту дозволяє надавати відповіді клієнтам, які будуть звертатися в неробочий час на лінію «Телефон Довіри 15-84» з 21.00 до 9.00, шляхом надання електронної відповіді.

Наразі розпочато реалізацію проекту у тестовому режимі. У разі потреби можна звернутися за допомогою не лише за стаціонарним номером: 228-15-84, номерами мобільних операторів: 067-515-15-84; 066-313-15-84; 073-515-15-84, а й через Facebook – Телефон Довіра;

Skype - Dovira1584;

Viber, WhatsApp – 0675151584.

У робочий час з 09.00 до 21.00 психологи нададуть кваліфіковану підтримку, або електронну відповідь, якщо звернення надійде поза робочим часом.