Розглянувши доповідну записку «Про роботу зі зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради у 2013 році», виконавчий комітет відмічає, що керівниками виконавчих органів міської ради, комунальних підприємств і установ міста на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», рішень виконавчого комітету міської ради здійснювалися відповідні організаційно-управлінські заходи.
З метою поліпшення роботи виконавчих органів міської ради щодо розгляду звернень громадян, подальшого удосконалення стилю, форм і методів роботи з зазначеного питання виконавчий комітет Запорізької міської ради
ВИРІШИВ:
1. Доповідну записку «Про роботу із зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради у 2013 році» прийняти до відома та направити для реагування керівникам виконавчих органів міської ради, комунальних підприємств, установ, організацій міста для ознайомлення та використання у подальшій роботі (додається).
2. Директору департаменту житлово-комунального господарства міської ради, директору міського комунального підприємства «Основаніє» вжити дієвих заходів щодо усунення порушень при розгляді звернень громадян. Про результати проведеної роботи доповісти на оперативній нараді міського голови у квітні 2014 року.
3. Керівникам виконавчих органів міської ради, комунальних підприємств, установ, організацій міста:
3.1. До 01.03.2014 ретельно проаналізувати підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2013 році. Результати проведеної роботи розглянути на засіданнях колегій, на апаратних нарадах, видати розпорядчі документи щодо конкретних заходів, спрямованих на поліпшення цієї роботи.
3.2.Проаналізувати причини збільшення кількості звернень громадян, в т.ч. повторних, та розробити відповідні заходи.
3.3. Забезпечити виконання доручень міського голови щодо вирішення питань, порушених громадянами під час звіту міського голови перед жителями міста.
3.4. Посилити персональну відповідальність за своєчасний, належний розгляд питань, порушених у зверненнях громадян.
При підготовці проектів відповіді неухильно виконувати резолюції міського голови, заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради, керуючого справами виконкому ради, зокрема, в частині підготовки проектів відповіді заявнику та особистого візування відповіді (за виключенням відпустки, відрядження, лікарняного).
3.5. Забезпечувати якість і повноту розгляду звернень громадян щодо компетентного вирішення порушених питань та надання відповіді по суті, безумовно дотримуватись термінів розгляду звернень громадян.
3.6. В усіх випадках відмови в задоволенні вимог, викладених у зверненні, заявникам викладати мотиви відмови та роз’яснювати порядок оскарження прийнятого рішення у відповідності з ч.4 ст.15, ч.8 ст.19 Закону України «Про звернення громадян».
3.7. Особливу увагу приділяти розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та осіб, які постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, інших осіб, які потребують соціального захисту та підтримки.
3.8. Оприлюднити графік особистого прийому громадян на 2014 рік в засобах масової інформації.
4. Продовжити звіти керівників виконавчих органів міської ради, комунальних підприємств, установ, організацій міста «Про стан роботи зі зверненнями громадян» на засіданнях виконавчого комітету міської ради.
5. Затвердити графік перевірок дотримання законодавства про звернення громадян у виконавчих органах міської ради, комунальних підприємствах, установах, організаціях міста у 2014 році (додається).
6. Відділу по роботі із зверненнями громадян виконкому міської ради:
6.1. В квітні 2014 року провести навчання для посадових осіб, службовців виконавчих органів міської ради, комунальних підприємств, установ, організацій міста, що відповідальні за даний напрямок роботи.
6.2. Підготувати проект розпорядження міського голови про створення комісії по розгляду повторних звернень громадян.
7. Про результати виконання даного рішення поінформувати виконавчий комітет міської ради до 10.01.2015.
8. Контроль за виконанням рішення покласти на керуючого справами виконкому ради Бойко З.М.
Міський голова О.Ч.Сін
