Керуючись Законом України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указом Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розглянувши доповідні записки про стан роботи зі зверненнями громадян в департаменті житлового господарства та розподілу житлової площі Запорізької міської ради, управлінні комунального господарства та дорожнього будівництва Запорізької міської ради та з метою поліпшення ефективності роботи за зверненнями громадян виконавчий комітет Запорізької міської ради
ВИРІШИВ:
1 Інформації про стан роботи зі зверненнями громадян в департаменті житлового господарства та розподілу житлової площі Запорізької міської ради, управлінні комунального господарства та дорожнього будівництва Запорізької міської ради прийняти до відома (додаються).
2 Відзначити позитивну роботу із зверненнями громадян керівників кому-нальних підприємств «ВРЕЖО №3» Маєра Ф.М., «ВРЕЖО №11» Івасюк Л.М.
3 Попередити про персональну відповідальність за неналежну організацію роботи з питання розгляду звернень громадян керівників кому-нальних підприємств «ВРЕЖО №2» Шевчука Л.Л., «ВРЕЖО №4» Шабалу А.Г.
4 В.о. директора департаменту житлового господарства та розподілу житлової площі Запорізької міської ради Охріменко Г.Л.:
4.1 Продовжити проведення виїзних особистих прийомів за місцем проживання громадян.
4.2 З метою удосконалення роботи зі зверненнями громадян в грудні 2011 року провести семінар з керівниками комунальних підприємств «ВРЕЖО №1-4, 6,9-11,13», комунального підприємства «РЕПОГ» та спеціалістами, відповідальними за даний напрямок роботи.
5 Начальнику управління комунального господарства та дорожнього будівництва Запорізької міської ради Василенку О.І.:
5.1 Привести у відповідність до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації ведення документації за зверненнями громадян.
5.2 Опрацювати питання щодо впровадження автоматизованої системи обліку та контролю за зверненнями громадян.
6 В.о. директора департаменту житлового господарства та розподілу житлової площі Запорізької міської ради Охріменко Г.Л., начальнику управління комунального господарства та дорожнього будівництва Запорізької міської ради Василенку О.І.:
6.1 Не допускати надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, фактів формального підходу до розгляду порушених питань.
6.2 Рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у зверненнях, доводити до відома громадян в письмовій формі з посиланням на Закон і викладенням мотивів відмови та роз'яснювати порядок оскарження прийнятого рішення (ч.4 ст.15, ч.8 ст.19 Закону України «Про звернення громадян»).
6.3 Щоквартально аналізувати та узагальнювати звернення громадян, приділяючи особливу увагу аналізу повторних звернень та звернень від соціально незахищених категорій громадян.
6.4 Забезпечити оприлюднення графіків особистого прийому громадян через засоби масової інформації.
7 Головним розпорядникам бюджетних коштів підготувати аналітичну записку про стан розгляду питань, порушених у зверненнях мешканців міста, та в першочерговому порядку включити до бюджетного запиту видатки, необхідні для їх вирішення. Аналітична записка є обґрунтуванням при розгляді бюджетного запиту.
8 Контроль за виконанням даного рішення покласти на першого заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Іванова А.В.
Міський голова О.Ч.Сін
