08.01.2024 17:35
У Запоріжжі працює телеграм-бот «Запоріжжя 1580»
Звернення до міського контакт-Центру «15-80» можна залишити не лише за телефонами 15-80 (зі стаціонарних) та (061) 787 15 80, (050) 414 15 80 (з мобільних ), а й в електронному кабінеті користувача на сайті 1580.zp.gov.ua.
Жодне звернення не залишиться без уваги. Всі заявки приймаються у цілодобовому режимі та передаються виконавцям робіт для реагування. Звернення не закривається, поки від заявника не отримуємо підтвердження, що роботи виконано в повному обсязі.
Нагадуємо також, що у Запоріжжі працює новий телеграм-бот «Запоріжжя 1580». Він повністю інтегрований з системою контакт-центру "15-80". За його допомогою запоріжці зможуть оперативно отримати інформацію щодо:
- проведення ремонтних робіт та пов’язаних з ними відключень світла, опалення чи води;
- контактів та розкладу роботи органів міської влади, - комунальних підприємств, установ, закладів охорони здоров’я, освіти, культури, а також адреси укриттів і контакти благодійних організацій.
Знайти бот «Запоріжжя 1580» можна в Телеграм за посиланням https://t.me/colcentrebot або перейти з кабінету користувача на сайті https://1580.zp.gov.ua/ .
Новий телеграм-бот є розробкою запорізьких фахівців, які у подальшому будуть доповнювати його функціонал додатковими функціями.
Зазначимо, контакт-центр 15-80 за 2023 рік прийняв більше 113 тисяч звернень
З 01.01.2023 по 31.12.2023 операторами було зареєстровано 113 538 звернень громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Всі були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та виконавцями робіт.
Проблеми, що порушувались у зверненнях:
• Інженерні мережі - 34 567 звернень
• Служба обслуговування електромереж - 26 427
• Магістральні водоводи зовнішніх мереж - 17 337.
Також протягом року фахівці міського контакт-центру «15-80» надали 116 015 консультацій.
Проблеми, що порушувались у зверненнях:
• Служба обслуговування електромереж - 61 065 консультацій
• Інженерні мережі - 27 188
• Надання довідкової інформації - 11 892.
Поділитись
Дізнайтеся також
25/12/2024
Про роботу громадського транспорту 26 грудня
25/12/2024
Благоустрій Шевченківського району
25/12/2024
Тепловики вдосконалюють якість теплоносія
Усі новини