28.02.2024 14:50
Збільшилась кількість консультантів у відділах прийому громадян
У Запоріжжі почастішали випадки звернення містян у відділи прийому громадян. Так, протягом тижня спеціалісти зафіксували збільшення звернень у 4 рази. Передусім це пов’язано зі змінами у виплатах внутрішньо переміщеним особам з 1 березня. Для уникнення великих черг кількість спеціалістів на прийомі з 75 збільшено до 100, що дозволить кожниму відділу прийому приймати протягом дня до 300 осіб.
У Запоріжжі мають статус внутрішньо переміщеної особи 159 069 людей.
У січні 2024 року відбулися зміни в отриманні допомоги ВПО. Автоматично було подовжено та виплачено допомогу всім діючим отримувачам в січні 2024 року по лютий 2024 року (включно). Загальна сума отриманої допомоги склала понад 7 млн грн.
З березня 2024 року внутрішньо переміщених осіб знову очікують зміни у виплатах. Так, автоматично без особистого звернення буде подовжено допомогу наступним категоріям населення:
- особи пенсійного віку (пенсія у яких не перевищує 9444,00 грн);
- особи з інвалідністю І та ІІ групи, діти з інвалідністю до 18 років;
- діти-сироти, прийомні сім’ї.
За особистим зверненням буде призначено допомогу сім’ям, в яких:
- здійснюється догляд за особами з інвалідністю І групи, тяжкохворими дітьми, дітьми з інвалідністю, похилими особами старше 80-ти років тощо;
- є діти до 14 років, які навчаються;
- багатодітним родини з дітьми до 18 років.
Окремо буде призначено допомогу за особистим зверненням вагітним жінкам, малолітнім дітям та особам, які не мають права на пенсію.
У зв’язку з цими змінами департаментом соціального захисту населення Запорізької міської ради було проведено декілька заходів.
- Інформування населення через соціальні мережі (інформаційні довідки, відеоролики) та медіа (інтерв’ю на телебаченні), розміщення на інформаційних стендах у відділах прийому щодо змін у законодавстві, розташування та контакти УСЗН та хабів інших територіальних громад;
- Навчання спеціалістів.
- Посилення технічного забезпечення робочих місць спеціалістів відділів прийомів, а саме оновлено периферійну техніку та забезпечено безперебійну роботу;
- Здійснення прийому документів удома у осіб, які не мають можливості самостійно звернутись (30 сімей);
- Здійснення прийому за попереднім записом у зручнийдля заявника час. Записатися можливо за телефонами відділу прийому або під час звернення;
- Залучення спеціалістів інших відділів до прийому ВПО.
В подальшому заплановано надання консультацій та здійснення прийому документів спеціалістами департаменту в Центрах надання допомоги ВПО (хаби).
Нагадаємо, в місті працює 7 відділів прийомів громадян, які здійснюють прийом документів та заяв на понад 100 адміністративних послуг.
