Новий функціонал 15-80

26.03.2024 10:40

Так, на сайті контакт-центру 15-80 з’явився розділ «Статистика», в якому можна дізнатися різноманітну інформацію про звернення громадян, які надходять до контакт-центру. Наприклад, мешканці якого району найчастіше звертаються до контакт-центру 15-80. Коли був пік звернень. Або які проблеми найчастіше хвилюють запоріжців.

Як повідомляє КП «ЦУІТ», новий сервіс дозволяє ознайомитися зі статистичними даними щодо звернень громадян, які надходили до контакт-центру протягом останнього року (в розрізі місяців), протягом останнього місяця (в розрізі днів), протягом останнього тижня (в розрізі днів), протягом поточної доби (в розрізі годин).

Також в розділі відображається розподіл звернень по районах міста та за проблемами, з якими зверталися містяни до контакт-центру 15-80.

Нагадуємо, що звернення приймаються у цілодобовому режимі за телефонами 15-80 (зі стаціонарних) та (061) 787 15 80, (050) 414 15 80 (з мобільних ), в електронному вигляді через кабінет користувача на сайті 1580.zp.gov.ua. та через чат-бот «Запоріжжя 1580» в Telegram.

Фахівці КП «ЦУІТ» продовжують і надалі вдосконалювати електроні сервіси контакт-центру 15-80 та покращувати їх функціонал. Наприклад, нещодавно оновили телеграм-бот «Запоріжжя 1580», який тепер не лише сповіщає про ремонтні роботи, а й приймає звернення.