Запорізька міська рада

02.08.2024 08:55

Протягом місяця до міського контакт-центру надійшло понад 12 тисяч звернень

Міський контакт-центр «15-80» впродовж липня прийняв рекордну кількість звернень – більше 12 тисяч. Всі звернення громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та надавачам послуг.

Протягом липня звернень надійшло 12274 - майже наполовину більше, ніж раніше.

Проблеми, що найчастіше порушувались у зверненнях, стосувалися:          

- служби обслуговування електромереж – 3950;       

- магістральних водоводів зовнішніх мереж -  2135;    

- інженерних мереж – 2111.

Всі звернення громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями були передані для розгляду і реагування органам виконавчої влади та надавачам послуг.

Усього з початку року в системі міського контакт-центру «15-80» зареєстровано 62728 звернень.

Нагадаємо, контакт-центр «15-80» не є надавачем послуг. Він здійснює прийом, реєстрацію та обробку звернень, які передаються на виконання надавачам послуг. Також фахівці контролюють виконання заявок.

Щоб зменшити час на передачу звернення до контакт-центру можна не лише телефонувати  за номерами 15-80 (зі стаціонарних телефонів) та (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80 (з мобільних), а й відправити заявку іншими способами:

- через телеграм-бот «Запоріжжя 1580» за посиланням https://t.me/colcentrebot ;

- через особистий кабінет на порталі міського контакт-центру «15-80» https://1580.zp.gov.ua/  .

Фахівці міського контакт-центру «15-80» працюють в режимі 24/7.