01.10.2024 14:10
Міський контакт-центр «15-80» у вересні прийняв понад дванадцять тисяч звернень
Оператори міського контакт-центру «15-80» працюють на лініях цілодобово – без перерв та вихідних. Протягом вересня до системи міського контакт-центру «15-80» надійшло 12215 звернень. Оператори порахували та ахнули: виходить, що кожні 3-3,5 хвилини приймали нове звернення.
Згідно з регламентом роботи контакт-центру «15-80» всі заявки громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та виконавцям послуг.
Усього з початку року в системі було зареєстровано 84388 звернень.
Проблеми, що найчастіше порушувались у зверненнях вересня, стосувалися:
- надзвичайних ситуації та цивільного захисту населення;
- магістральних водоводів зовнішніх мереж;
- інженерних мереж;
- служби обслуговування електромереж;
- благоустрою прибудинкової території.
Важливо: контакт-центр «15-80» не є виконавцем послуг. Фахівці контакт-центру відслідковують «рух» по заявці та зв’язуються з заявником для підтвердження виконання робіт.
Передати заявку до контакт-центру "15-80" можна наступними способами:
– 15-80 (зі стаціонарних телефонів);
– (061) 787 15 80, (050) 414 15 80, (067) 656 15 80 (з мобільних);
– через телеграм-бот «Запоріжжя 1580» за посиланням https://t.me/colcentrebot ;
– Через особистий кабінет на порталі Контакт Центру 1580 https://1580.zp.gov.ua .
Поділитись
Дізнайтеся також
12/10/2024
Триває обстеження пошкоджених будинків
12/10/2024
Обмеження руху через Дніпровську ГЕС
Усі новини