Запорізька міська рада

Протягом 2024 року Вознесенівський (Центральний) ЦНАП та 5 його територіальних підрозділів надали містянам понад 150 тисяч послуг та більше 175 консультацій. Це майже вдвічі перевищує показники 2023 року.

Загалом минулий рік став важливим етапом у розвитку системи надання адміністративних послуг у місті Запоріжжя. Департамент адміністративних послуг міської ради збільшив перелік на 89 послуг, тепер їх кількість складає 375.

Найбільш затребуваними серед жителів Запоріжжя минулоріч були послуги:

• державної реєстрації права власності на нерухоме майно;
• тимчасового розміщення ВПО у житлових приміщеннях та компенсації витрат за поселення ВПО;
• отримання щомісячної матеріальної допомоги у розмірі 10 тис. грн власниками зруйнованого житла;
• актуалізації даних військовозобов’язаних, резервістів, призовників;
• реєстрації, декларування місця проживання;
• надання витягів про проживання.

- Минулий рік став для нас дуже потужним і в напрямку збільшення кількості послуг, які ми запровадили, і в напрямку кількості звернень. На жаль, найбільшим попитом користувались послуги, які стали актуальними під час воєнного стану. Дуже збільшився попит на державну реєстрацію речових прав, адже для подачі документів за програмою «єВідновлення» необхідно було, щоб інформація про речові права була наявна в електронних реєстрах. Тим більше, що без цього в подальшому неможливо оформити державні і міські допомоги, - зазначила директорка департаменту адміністративних послуг міської ради Наталя Мила.

Крім того, у 2024 на базі Центрального ЦНАПу працював Центр рекрутингу, а з липня 2024 року у кожному підрозділі ЦНАП працювали представники бригади «Кара-Даг».

Спільно з Запорізьким національним університетом у ЦНАПІ студенти Юридичної Клініки надавали безкоштовні юридичні послуги для військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх сімей.

Також у рамках угоди про співпрацю с Запорізьким обласним центром зайнятості у всіх ЦНАПах фахівці Запорізького обласного центру зайнятості здійснюють прийом відвідувачів та надають різним соціальним групам та категоріям населення консультації, інформаційну та методичну допомогу.

Наприкінці року відкрив двері для відвідувачів оновлений ЦНАП у Дніпровському районі. Будівля була зруйнована у вересні 2022 року внаслідок ракетної атаки. Разом з відбудовою будинку відремонтували й приміщення ЦНАПу. Під час реконструкції тут оновили брендинг, облаштували все під потреби маломобільних людей, а також створили окремий простір адмінсервісу «Ветеран».

Нині ж розпочато реконструкцію приміщення Центрального (Вознесенівського) ЦНАПу. Роботи планують завершити навесні.

ЦНАП м. Запоріжжя активно працює над цифровізацією. У 2024 році п’ять ключових послуг, необхідних під час воєнного стану, було переведено в електронний формат, що спрощує процес подання заявок і зменшує потребу особистого відвідування центрів.

Цього року планується впровадження нових послуг Державної міграційної служби та Сервісного центру МВС, а також створення додаткових мобільних робочих місць для забезпечення максимальної зручності громадян. Крім того, триває співпраця з департаментом соціального захисту населення щодо впровадження надання соціальних послуг, аби ще більше людей могли отримати весь спектр адмінпослуг в одному місці.