Запорізька міська рада

Підключайте особистий кабінет на порталі контакт-центру «15-80» та передавайте звернення з додаванням фото чи відео

З початку року до міського контакт-центру «15-80» КП «ЦУІТ» надійшло понад 16 тисяч звернень мешканців міста. Люди передають їх як за допомогою телефонних дзвінків, так і через електронні сервіси.

Реєстрація особистого кабінету на порталі контакт-центру «15-80» займає лічені хвилини, але дає чимало переваг:

- скорочення часу на передачу звернень;

- відсутність черг «на лінії»;

- можливість додати до звернення фото чи відео;

- інформування про проведення ремонтних робіт за адресою;

- отримання зворотного зв’язку на поштову скриньку .

Як це працює?

Треба зареєструватися в особистому кабінеті на порталі контакт-центру «15-80» за посиланням https://1580.zp.gov.ua/ .

Також можна підключити чат-бот "Запоріжжя 1580" за посиланням https://t.me/colcentrebot . Через нього також можна отримувати корисну довідкову інформацію.

Алгоритм опрацювання звернень, переданих через особистий кабінет чи чат-бот, аналогічний алгоритму опрацювання звернень, переданих за телефоном. Жодне не загубиться та не залишиться без уваги!