Запорізька міська рада

Аналіз статистичних даних по Запоріжжю свідчить, що до 90% постраждалих від домашнього насильства - це жінки з дітьми. Питання запобігання та протидії цьому явищу було і залишається актуальним навіть в умовах війни.

- Насилля в родинах переважно виникає через неспроможність людей справлятися з ситуаціями, викликаними війною. Постійний страх перед обстрілами, втрата роботи чи нестача грошей, ревнощі, тривалі розлуки, травматичний досвід бойових дій, поранення і контузії – все це створює напруження, безсилля контролювати життя своє та родини. Люди не знають що їм робити зі своє люттю – і виплескують агресію на близьких. Завдання працівників нашої Служби первинного соціально-психологічного консультування – запобігти конфлікту, не дати йому перерости у трагедію, - розповіла керівниця  Служби первинного соціально-психологічного консультування Яна Самура.

Нещодавно у Запорізькому міському центрі соціальних служб було створено Службу первинного соціально-психологічного консультування. До її складу увійшли Денний центр, Мобільна бригада соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі, та консультативний кризовий «Телефон Довіри». Яна Самура детальніше розповіла про роботу кожної з цих трьох структур, які об’єднані у завершений цикл підтримки постраждалих від домашнього насильства.

Консультативний кризовий «Телефон Довіри» функціонує у Запоріжжі з 1997 року.  «Телефон Довіри» щоденно з 9.00 до 21.00 надає невідкладну психологічну та інформаційну підтримку. На сьогодні функціонують три мобільні лінії від усіх операторів, що зручно для клієнтів, оскільки тариф всередині мережі безкоштовний. Звернутися по допомогу можна за номерами: 073-515-15-84, 066-313-15-84 та 067-515-15-84.

За номером Київстар також доступно отримання послуг через додатки Viber, WhatsApp та Telegram. Протягом минулого року спеціалісти «Телефону Довіри» опрацювали понад 6000 звернень, за два місяці цього року - вже 900.

Перша мобільна бригада з'явилася у місті в рамках співпраці з Міжнародним благодійним фондом «Фундація громадського здоров'я» у 2014 році, а з 2020 - вже в рамках Міської комплексної програми соціального захисту населення. На сьогодні, окрім муніципальної мобільної бригади, підтримку також надають дві мобільні бригади UNFPA. Мобільна бригада екстрено реагує на випадки домашнього насильства і надає допомогу тим, хто її потребує. Її завдання  — на місці швидко оцінити психоемоційний стан постраждалої особи чи осіб, надати психологічну і в разі необхідності домедичну допомогу, викликати лікарів або представників правоохоронних органів, в залежності від складності ситуації. Минулого року мобільні бригади здійснили 2555 виїздів, протягом двох місяців 2025 року – 262.

Зв'язатися із спеціалістами мобільної бригади можна за телефонами: 050-730-09-72, 067-610-58-03.

Денний центр було створено у 2022 році для надання соціальних послуг постраждалим особам, у тому числі (за потреби) короткострокового або цілодобового прихистку («Кризові кімнати»). Через повномасштабне вторгнення «Кризові кімнати» розпочали повноцінне функціонування лише у липні 2023 року. А вже у серпні 2024 запрацював і притулок для постраждалих. Якщо в «Кризових кімнатах» жерти насилля можуть перебувати до 10 діб, то у притулку до 90 діб. За цей час постраждалі разом зі спеціалістами можуть знайти способи подолати ситуацію, в якій вони опинилися. Потрапити до «Кризових кімнат»  та притулку можна за направленням Національної поліції (виклик 102), Мобільних бригад або Денного центру (вул. Рекордна, 34а, моб. 067-399-82-27).