Запорізька міська рада

Як працює «Електронна черга» у ЦНАПах і чому відмовлятися від неї — недоцільно, — пояснив заступник міського голови Андрій Пʼятницький під час брифінгу.

У Запоріжжі, як і в інших містах України, зросла кількість звернень щодо реєстрації прав на нерухоме майно. Через підвищене навантаження іноді утворюються черги, навіть попри використання системи «Електронна черга».

Андрій Пʼятницький зазначив, що у ЦНАПах Запоріжжя надають 496 адміністративних послуг у співпраці з близько 50 суб’єктами надання адміністративних послуг.

Система «Електронна черга» дозволяє записатися на прийом у зручний день і час, планувати свій день і не чекати годинами в приміщенні ЦНАП.

Вона також мінімізує будь-які ризики зловживань:

• запис здійснюється під постійним відеонаглядом;
• особа проходить верифікацію через BankID, електронну пошту та мобільний номер;
• перевіряються дані замовника або уповноваженої особи.

Департамент адміністративних послуг Запорізької міської ради постійно здійснює моніторинг електронної черги з метою можливого повернення до системи електронної черги скасованих талонів, якщо заявник скасував свій візит до ЦНАП. Відповідні заходи провадяться з метою надати змогу іншим відвідувачам потрапити на прийом до адміністратора ЦНАП.

Також до Державного реєстру нерухомого майна підключено реєстраторів релокованих громад, тож запоріжці можуть звертатися не лише до ЦНАПів, а й до інших суб’єктів державної реєстрації.

Крім того, Запорізька міська рада звернулася до нотаріальної спільноти м.Запоріжжя, які теж мають функцію реєстратора з  прав власності на нерухоме майно, з проханням долучитися до задоволення потреб мешканців міста у прийнятті документів та реєстрації прав на житло відповідно до законодавства.

Продовжуємо вдосконалювати сервіси, щоб зробити отримання адміністративних послуг максимально зручним для запоріжців.