Запорізька міська рада

Контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ» працює цілодобово. Оператори приймають звернення для того, щоб запоріжці не залишалися наодинці з проблемами. Після прийняття заявки одразу потрапляють до виконавців послуг для реагування та відповідей.

Контакт-центром «15-80» КП «ЦУІТ»  за 10 днів грудня зареєстровано 4731 звернення громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Всі передано в роботу виконавцям послуг для реагування та відповідей

Проблеми, що порушувались у зверненнях, найчастіше стосувалися:    

• Інженерних мереж – 1812;
• Служби обслуговування електромереж – 1083;      
• Магістральних водоводів - 624 .       

Протягом цього періоду отримано 72 подяки.

Так за 10 днів грудня вже надано 6167 консультацій. Переважна більшість – з приводу електромереж. На ці питання прийшлося більше половини наданих консультацій - 3518.

Зазначимо, з початку року в системі контакт-центру «15-80» зареєстровано понад 129 тисяч звернень.

Нагадуємо, що передати звернення можна цілодобово, через електронні сервіси або за номерами телефонів:

• 1580 (зі стаціонарного);
• (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80;
• сайт Контакт Центру 1580 https://1580.zp.gov.ua/ ;
• чат-бот «Запоріжжя 1580»  https://t.me/colcentrebot .