Запорізька міська рада

Упродовж року контакт-центр "15-80" КП «ЦУІТ» стабільно працював та забезпечував оперативний зв’язок між мешканцями і міськими службами. Найчастіше запоріжці зверталися через проблеми з різними мережами та наслідками ворожих ударів по місту.

Контакт-центр "15-80" КП «ЦУІТ» працює цілодобово та без перерв. Це справжня комунальна швидка допомога. Протягом 2025 року в системі зареєстровано 139 310 звернень громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Всі  були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та надавачам послуг.

ТОП-10 питань, за якими зверталися запоріжці, виглядає так:

• інженерні мережі - 35 690;   
• служба обслуговування електромереж - 26 513;             
• магістральні водоводи - 23531;
• надзвичайні ситуації - 17 024;        
• благоустрій прибудинкової території - 10 116   
• ліфтове господарство - 7 395;         
• експлуатація житлового фонду - 3 405;    
• подяки - 2 575;
• транспорт - 1 935;     
• інші питання ЖКГ - 1 927.

Також контакт-центр протягом минулого року надав 130 553  консультації.

Контакт Центр 1580 надалі залишається важливим інструментом комунікації між громадою та комунальними службами. Також Контакт Центр інформує мешканців про проведення ремонтних робіт та надає довідкову інформацію і консультації. Для зручності можна зареєструватися в персональному кабінеті на сайті Контакт Центру та підключити чат-бот «Запоріжжя 1580», який сповіщатиме про ремонти та пов’язані з ними відключення.

Нагадаємо, звернення можна передати за допомогою електронних сервісів або за номерами телефонів:

1580 (зі стаціонарного)

(061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80

сайт контакт-центру "15-80" https://1580.zp.gov.ua/

чат-бот «Запоріжжя 1580» https://t.me/colcentrebot.