Запорізька міська рада

Контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ» продовжує стабільно працювати для мешканців Запоріжжя, незважаючи на складні умови, з якими місто стикнулося на початку року. Блекаути, ворожі атаки, сніг і морози стали серйозними викликами, але вони не змогли порушити робочий ритм операторів контакт-центру, які щоденно залишаються на зв’язку з громадянами.

З початку року в системі контакт-центру «15-80» вже зареєстровано понад 5 600 звернень з різних питань життєдіяльності міста. Усі вони були оперативно опрацьовані та передані на розгляд і реагування відповідним органам виконавчої влади та надавачам комунальних послуг. Водночас на адресу комунальних служб і самого контакт-центру надійшло 84 подяки від запоріжців.

Найчастіше мешканці зверталися з питань, що стосуються роботи інженерних мереж (1 559 ), обслуговування електромереж (1 352), магістральних водоводів (645), надзвичайних ситуацій (440) та ліфтового господарства (328).

Окрім реєстрації звернень, оператори контакт-центру з початку року надали майже 8 100 консультацій.

Для зручності запоріжців і зменшення навантаження на телефонні лінії, особливо у періоди форс-мажорних ситуацій, фахівці контакт-центру рекомендують користуватися особистим кабінетом на порталі або підключити чат-бот «Запоріжжя 1580». Ці сервіси дозволяють швидко передавати звернення та отримувати актуальну інформацію про ремонтні роботи за конкретною адресою.

Звертатися можна:

• 15-80 (зі стаціонарного)
• (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80
• сайт контакт-центру 1580 https://1580.zp.gov.ua/
• чат-бот «Запоріжжя 1580» https://t.me/colcentrebot