Запорізька міська рада

Понад 20 звернень та майже 30 консультацій за годину - в такому темпі цілодобово працює контакт-центр «15-80».

Коли виникає аварія в квартирі або бачите проблему на вулиці, треба звертатися до міського комунального контакт-центру «15-80» КП «ЦУІТ». Оператор прийме звернення та передасть в роботу виконавцю послуг

Протягом минулого тижня до системи контакт-центру «15-80» надійшло 3623 звернення запоріжців зі скаргами, заявами та пропозиціями, які були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та надавачам послуг. Також було надано 5022  консультації. Тобто понад 20 звернень та майже 30 консультацій за годину - в такому темпі цілодобово працюють оператори 1580.

Також протягом тижня зареєстровано 38 подяк на адресу різних надавачів послуг та самого Контакт Центру.

Проблеми, що найчастіше порушувались у зверненнях, стосувалися:  

• Служби обслуговування електромереж – 967;     
• Інженерних мереж – 936;    
• Магістральних водоводів – 589;     
• Надзвичайних ситуацій – 403;        
• Ліфтового господарства – 257.       

З початку року в системі контакт-центру "15-80"  вже зареєстровано 20 275 звернень.

Передати заявку можна наступними способами:

• 1580 (зі стаціонарного). 
• (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80.
• сайт Контакт Центру 1580 https://1580.zp.gov.ua/ .
• чат-бот «Запоріжжя 1580»  https://t.me/colcentrebot .