Запорізька міська рада

Запоріжці можуть цілодобово звертатися до контакт-центру «15-80» КП «ЦУІТ» з різних питань. Оператори служби працюють безперервно та приймають звернення як телефоном, так і через електронні сервіси.

З початку поточного року в системі контакт-центру зареєстровано вже понад 37 тисяч звернень. Майже шість тисяч із них — через надзвичайні ситуації.

Протягом минулого тижня контакт-центр зареєстрував 3555 звернень з різних питань. Усі вони були передані на розгляд та реагування відповідним органам та надавачам послуг. Також спеціалісти надали 2582 консультації. Найбільше звернень було пов’язано з ворожими атаками по місту — 997, що становить близько 28% від загальної кількості. Також значна частина повідомлень була пов’язана з проблемами інженерних мереж — 604 звернення, та електромереж — 596 звернень.

Водночас протягом тижня містяни надіслали 25 подяк надавачам послуг та працівникам контакт-центру.

Передати звернення можна кількома способами — зокрема, за телефонами контакт-центру або за допомогою електронних сервісів. Під час надзвичайних ситуацій саме онлайн-звернення часто є зручнішими, адже не потрібно чекати з’єднання з оператором. Інформацію можна передати самостійно через сайт або чат-бот «Запоріжжя 1580».

Контакти:

• 1580 (тільки зі стаціонарного)
• (061) 787-15-80,
• (050) 414-15-80,
• (067) 656-15-80
• сайт контакт-центру «15-80»: https://1580.zp.gov.ua
• чат-бот «Запоріжжя 1580»: https://t.me/colcentrebot