Запорізька міська рада

У березні до Міського контакт-центру «15-80» КП «ЦУІТ» надійшло 12 728 звернень від жителів міста. Усі заявки — скарги, пропозиції та повідомлення — передали на розгляд та опрацювання відповідним службам і органам.

Оператори центру працюють цілодобово, приймають телефонні дзвінки та електронні звернення. Разом з тим протягом місяця запоріжцям надали 12 964 консультації з різних питань.

Найчастіше запоріжці зверталися з проблемами, пов’язаними з інженерними мережами — 2471 звернення. Чимало повідомлень стосувалося надзвичайних ситуацій — 2375, а також роботи електромереж — 2270. Ще 2074 звернення були пов’язані з магістральними водоводами, а 909 — з благоустроєм прибудинкових територій.

Водночас у березні на адресу контакт-центру та міських служб надійшло 223 подяки від містян.

З початку року оператори вже зареєстрували майже 44 тисячі звернень. У центрі нагадують: звернутися по допомогу можна не лише телефоном, а й через електронні сервіси — сайт або чат-бот. Це особливо зручно під час надзвичайних ситуацій, коли навантаження на телефонні лінії суттєво зростає.

Контакти «15-80»: 

• 1580 (тільки зі стаціонарного)
• (061) 787-15-80, 
• (050) 414-15-80, 
• (067) 656-15-80
• сайт Контакт Центру 1580: https://1580.zp.gov.ua 
• чат-бот «Запоріжжя 1580»: https://t.me/colcentrebot