Запорізька міська рада

Під час Великодня Міський контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ» працював у штатному режимі. Перше звернення надійшло вже через 18 хвилин після опівночі через коротке замикання в електрощитку. Заявку передали до КП «Запоріжремсервіс» для усунення проблеми.

Надалі протягом доби оператори та аналітики продовжили прийом і опрацювання звернень містян.

Загалом упродовж 12 квітня зареєстрували 213 звернень. Усі заявки передали відповідним службам для реагування.

Протягом усього минулого тижня до системи контакт-центру надійшло 2303 звернення громадян. Також фахівці надали 3255 консультацій.

Найчастіше мешканці зверталися з питань:
•    обслуговування електромереж — 578 звернень;
•    інженерних мереж — 484;
•    магістральних водоводів — 386;
•    ліфтового господарства — 184;
•    благоустрою прибудинкових територій — 182;
•    надзвичайних ситуацій — 140.

Окрім цього, впродовж тижня до контакт-центру надійшло 53 подяки на адресу надавачів послуг та операторів.

Нагадаємо, з початку року в системі «15-80» вже зареєстровано понад 47 тисяч звернень.

Контакти «15-80»: 

• 1580 (тільки зі стаціонарного);
• (061) 787-15-80;
• (050) 414-15-80;
• (067) 656-15-80.

Сайт контакт-центру 1580: https://1580.zp.gov.ua 
Чат-бот «Запоріжжя 1580»: https://t.me/colcentrebot