Запорізька міська рада

У Запорізькій області триває реалізація експериментального проєкту щодо цифровізації взаємодії органів виконавчої влади з бізнесом за допомогою інформаційно-комунікаційної системи «Пульс». Проєкт впроваджується відповідно до постанови Уряду № 1304 від 10 жовтня 2025 року. На регіональному рівні його реалізацію забезпечують згідно з розпорядженням начальника Запорізької ОВА від 24 лютого 2026 року.

Платформа «Пульс» є державним інструментом для збору та аналізу зворотного зв’язку від бізнесу щодо взаємодії з органами влади. Її мета — підвищення якості державних послуг і створення прозорого цифрового механізму комунікації між державою та підприємцями.

За допомогою платформи представники бізнесу можуть залишити відгуки про свій досвід взаємодії з державними органами або звернутися по допомогу у вирішенні проблемних питань. Залишити звернення можуть як підприємства, так і фізичні особи — підприємці після авторизації в системі.

Отримані дані опрацьовуються та використовуються для формування так званого індексу задоволеності підприємців (Entrepreneur Satisfaction Score), який дозволяє оцінити якість надання державних послуг на основі реального досвіду бізнесу.

З 1 січня платформа офіційно функціонує на державному рівні. Цьогоріч її впровадження розпочалося на регіональному рівні, зокрема і в Запорізькій області.

Звернення на платформі «Пульс» мають подаватися українською мовою та відповідати вимогам законодавства.