Логотип

Запорізька міська рада

Запорізька область, Запорізький район

29.05.2026 17:00

Правильна комунікація — запорука інклюзії

009eeb97-c856-4acc-b122-4897b37091f6.png

У Запоріжжі відбувся тренінг із безбар’єрності для водіїв КП «Запоріжелектротранс» за участі секретаря міської ради Регіни Харченко.

10 травня у місті відбулося засідання Ради безбар’єрності при міському голові під головуванням секретаря Запорізької міської ради. Під час засідання обговорили результати впровадження політики інклюзії у різних сферах міського життя, а також якість елементів безбар’єрності, що створюються у місті: у громадських просторах, бізнесі, на дитячих майданчиках та у муніципальному транспорті.

У період з 25 по 31 травня в Україні проходить Національний тиждень безбар’єрності, який проводять у межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору до 2030 року, що впроваджується за ініціативи першої леді України Олени Зеленської.

У межах ініціативи у Запоріжжі триває серія просвітницьких заходів, спрямованих на формування культури толерантного спілкування та етичної взаємодії з людьми з інвалідністю, маломобільними групами населення та іншими вразливими категоріями громадян.

Одним із таких заходів став тренінг із безбар’єрності для водіїв КП «Запоріжелектротранс». Участь у ньому взяли близько 40 водіїв і водійок, а також представники Управління транспорту та зв'язку міськради. Тренінг провів практичний психолог та регіональний координатор програми «Ти як?» Сергій Дружинін.

— Водії — це первинна точка контакту з пасажиром. І ми чітко розуміємо, що у суспільстві досі є певні прогалини у комунікації з людьми з інвалідністю та іншими вразливими категоріями населення. Безбар’єрність починається саме з правильної комунікації. Тому цей цикл присвячений тому, як правильно звертатися до людини, не травмуючи та не ображаючи її, — розповів радник голови Запорізької ОДА, регіональний координатор Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» Сергій Дружинін.

Тренінг проходив у форматі живого обговорення та взаємодії з аудиторією. Учасники розбирали практичні ситуації зі своєї роботи та разом шукали правильні моделі комунікації з пасажирами.

До заходу долучилася й секретар Запорізької міської ради Регіна Харченко. Очільниця міста наголосила на важливості інклюзивного підходу у сфері громадського транспорту та підтримала продовження подібних навчань.

— Люди дуже втомлені, кожен має свої переживання та потреби. Усі ми різні. Я хочу, щоб ви говорили про реальні ситуації зі своєї непростої роботи. Сподіваюся, що це допоможе вам та надихне. А ми будемо масштабувати цей проєкт, — зазначила Регіна Харченко.

Нагадаємо, Всеукраїнська програма ментального здоров’я «Ти як?» була створена за ініціативою першої леді України Олени Зеленської. Її мета — допомогти людям знаходити психологічну опору та дбати про свій емоційний стан.

За останні два роки в межах програми у Запоріжжі провели тренінги з безбар’єрності для понад 2,5 тисячі спеціалістів різних сфер: працівників центрів надання адміністративних послуг, Пенсійного фонду, центрів зайнятості, освітян та інших фахівців сфери послуг.