Запорізька міська рада

Міський контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ» продовжує працювати у цілодобовому режимі, завдяки чому мешканці Запоріжжя можуть оперативно отримати необхідну допомогу, консультацію або повідомити про проблемні питання у місті.

Протягом минулого тижня оператори контакт-центру зареєстрували 2691 звернення та надали 2616 консультацій. Загалом за цей період фахівці опрацювали понад 5 тисяч звернень разом із консультаціями.

Найбільша кількість звернень стосувалася роботи служби обслуговування електромереж. Лише консультацій із цього питання було надано понад 1200. Значне зростання кількості звернень пов’язане з наслідками чергової ворожої атаки на Запоріжжя, через яку без електропостачання тимчасово залишилися тисячі мешканців міста. Поки фахівці АТ «Запоріжжяобленерго» оперативно ліквідовували наслідки знеструмлення, оператори контакт-центру «15-80» інформували громадян про перебіг аварійно-відновлювальних робіт. Електропостачання вдалося відновити протягом години.

До п’ятірки найактуальніших питань, з якими зверталися запоріжці минулого тижня, також увійшли:

• служба обслуговування електромереж — 520 звернень;
• інженерні мережі — 497 звернень;
• магістральні водоводи — 452 звернення;
• благоустрій прибудинкових територій — 309 звернень;
• ліфтове господарство — 282 звернення.

Крім того, протягом тижня до контакт-центру надійшло 42 подяки на адресу операторів служби та надавачів комунальних послуг.

З початку 2026 року в системі «15-80» вже зареєстровано понад 70 тисяч звернень.

Звертатися можна:

• 15-80 (зі стаціонарного)
• (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80
• сайт контакт-центру 1580 https://1580.zp.gov.ua/
• чат-бот «Запоріжжя 1580» https://t.me/colcentrebot
• портал «Цифрове Запоріжжя» https://digital.zp.gov.ua/