Запорізька міська рада

Робота контакт-центру «15-80» КП "ЦУІТ" не припиняється протягом доби, аби запоріжці могли отримати допомогу у будь-який час.

Минулого тижня до системи надійшло 3512 звернень громадян. Всі були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та надавачам послуг. Також було надано 3643 консультацій.

На жаль, знову найбільша кількість звернень стосувалася наслідків надзвичайних ситуацій — 1121 заявка, що становить понад третину від загальної кількості.

До трійки  найпоширеніших проблем увійшли:

• інженерні мережі – 502; 
• магістральні водоводи – 499; 
• обслуговування електромереж – 407.

Окрім скарг, мешканці залишали й позитивні відгуки - отримано 45 подяк на адресу самого контакт-центру та різних надавачів послуг.

З початку року в системі вже зареєстрували понад 83,5 тисячі звернень.

Як звернутися до Міської служби «15-80»:

• 15-80 - зі стаціонарного телефону;
•  (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80 - з мобільного;
• сайт контакт-центру 1580
• кабінет мешканця на порталі «Цифрове Запоріжжя»
• чат-бот «Запоріжжя 1580»

Оператори «15-80» працюють  цілодобово.