Запорізька міська рада

Понад 3200 звернень та 2000 консультацій: результат роботи Міського контакт-центру «15-80» за тиждень. Понад третини звернень знову через наслідки надзвичайних ситуацій.

Контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ» попри всі виклики воєнного часу продовжує працювати у цілодобовому режимі. Минулого тижня в системі зареєстровано 3274 звернення громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Всі  були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади. Ще було надано 2046  консультацій з приводу різних сфер життєдіяльності міста.

Серед питань, що найчастіше порушувались у зверненнях, на першому місці, на жаль, знову наслідки надзвичайних ситуацій - 1358 або понад 41%.

Також багато звернень було через комунальні проблеми:

• інженерні мережі – 460;  
• магістральні водоводи – 447;  
• служба обслуговування електромереж – 340; 
• благоустрій прибудинкової території – 212.    

Ще отримано 30 подяк на адресу самого Контакт-Центру 1580 та різних надавачів послуг.

Загалом з початку року зареєстровано майже 90 тисяч звернень.

Нагадаємо, що передати заявку на 1580 можна не лише за номерами телефонів (стаціонарних та мобільних) а й через електронні сервіси. Це швидко та зручно, бо не треба очікувати з'єднання з оператором, коли є черга у випадках форс-мажору. А ще можна додати фото чи відео для наочної демонстрації питання.

Як звернутись до Контакт-Центру 1580:

• 1580 (зі стаціонарного);
• (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80;
• сайт Контакт-Центру 1580 https://1580.zp.gov.ua/ ;
• портал «Цифрове Запоріжжя» https://digital.zp.gov.ua/ ;
• чат-бот «Запоріжжя 1580» https://t.me/colcentrebot .