Запорізька міська рада

Оператори контакт-центру «15-80» КП "ЦУІТ" працюють у цілодобовому режимі. Минулого тижня у системі зареєстрували 3074 звернення громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Всі були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та надавачам послуг.

Також оператори надали 4139 консультацій з приводу різних питань. Найбільше звернень та консультацій - через проблеми з електропостачання. Містяни скаржилися на стрибки напруги в мережі.

Інші питання, що порушувалися у зверненнях, традиційно стосувалися міських мереж, які мають значний вік експлуатації:

• служба обслуговування електромереж – 989;
• інженерні мережі – 437;
• магістральні водоводи – 409;
• надзвичайні ситуації – 372;
• благоустрій прибудинкової території – 205.

Також було отримано 36 подяк на адресу самого контакт-центру та різних надавачів послуг.

Загалом з початку року в системі зареєстровано понад 100 тисяч звернень.

Звернутися по допомогу можна у біль-який час доби. Для зв’язку доступні декілька номерів телефонів та електронні сервіси:

• 15-80 - зі стаціонарного телефону;
•  (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80 - з мобільного;
• сайт контакт-центру 1580
• кабінет мешканця на порталі «Цифрове Запоріжжя»
• чат-бот «Запоріжжя 1580»