Запорізька міська рада

Оператори Міського контакт-центру «15-80» цілодобово приймають телефонні та електронні звернення запоріжців. Усі заявки передають відповідним органам виконавчої влади та надавачам послуг для розгляду і реагування.

Упродовж вересня в системі контакт-центру зареєстрували 11 821 звернення зі скаргами, заявами та пропозиціями. Ще 10 551 консультацію надали мешканцям з різних питань.

Найактуальніші звернення протягом минулого місяця стосувалися надзвичайних ситуацій, пошкоджень внаслідок ворожих атак, проблем з інженерними мережами, магістральними водоводами, роботою електромереж та благоустроєм прибудинкових територій.

Зокрема, зареєстрували:

• 2746 звернень щодо надзвичайних ситуацій;
• 2098 — щодо інженерних мереж;
• 1919 — щодо магістральних водоводів;
• 1863 — щодо роботи електромереж;
• 848 — щодо благоустрою прибудинкових територій.

Також протягом місяця надійшло 173 подяки на адресу надавачів послуг та операторів контакт-центру «15-80».

З початку року в системі вже зареєстрували понад 116 тисяч заявок від мешканців міста.

Звернутися до Міського контакт-центру «15-80» можна не лише телефоном. Електронні сервіси особливо зручні під час надзвичайних ситуацій, коли на лінію одночасно телефонують багато людей і може виникати час очікування.

Контакти Міського контакт-центру «15-80»:

• Зі стаціонарного: 1580;
• З мобільного: (061) 787-1580, (050) 414-1580, (067) 656-1580, (050) 119-1580;
• Сайт Міського контакт-центру «15-80»;
• Портал «Цифрове Запоріжжя».