Запорізька міська рада

Місто продовжує розвивати цифрові сервіси, які дозволяють мешканцям швидко отримувати міські послуги та взаємодіяти з комунальними службами. Місяць тому запустили офіційний мобільний застосунок «Цифрове Запоріжжя», який доповнив однойменний вебпортал та «Кабінет мешканця».

За перші два тижні бета-тестування застосунок завантажили майже 9 тисяч користувачів. Із них понад 5600 — через Google Play та близько 3000 — через App Store.

Над створенням застосунку протягом п’яти місяців працювали чотири фахівці КП «Центр управління інформаційними технологіями». Розробку здійснили в межах затвердженої міської програми без виділення додаткових коштів із бюджету.

Наразі застосунок працює в режимі бета-тестування. Його основне завдання — зробити міські сервіси доступнішими для запоріжців, об’єднавши їх на одній платформі.

Серед уже доступних функцій — подання звернень до Міського контакт-центру «15-80», отримання сповіщень про повітряні тривоги та відключення електроенергії, перегляд графіків відключень світла, розкладу руху громадського транспорту з урахуванням обмежень під час повітряних тривог. Також користувачам доступна електронна транспортна картка «Січ».

— Застосунок розробляли під портал «Цифрове Запоріжжя», наразі у мобільному застосунку реалізовано, зокрема, подання заявок до контакт-центру «15-80», сповіщення про повітряні тривоги та push-сповіщення про відключення світла. Перед нами стоїть завдання надалі розробляти нові сервіси та вдосконалювати застосунок. У нашому місті цей застосунок унікальний, розробка була затверджена в межах програми, без виділення додаткових коштів з бюджету, — зазначив директор КП «Центр управління інформаційними технологіями» Жан Буров.

Завдяки якісній інтеграції застосунку з міськими службами через «Цифрове Запоріжжя» можна повідомити про аварію на інженерних мережах, відсутність комунальних послуг або інші проблеми життєдіяльності міста. При цьому користувач може відстежувати статус свого звернення та отримувати відповідні сповіщення.

— У застосунку можна відстежувати статус звернення, а також отримувати сповіщення щодо відключень за конкретною адресою та за графіками. Про зміни графіків також надходитимуть повідомлення. Користувачі можуть самостійно керувати своїми зверненнями, — розповіла начальниця служби Міського контакт-центру «15-80» Анастасія Гученко.

Використання мобільного застосунку дозволяє не очікувати на з’єднання з оператором контакт-центру, особливо в періоди пікового навантаження. Подати звернення можна за кілька секунд, після чого воно надходить до фахівців для подальшого опрацювання та передачі виконавцям.

Водночас розробники продовжують розширювати функціонал платформи. У майбутньому через застосунок планують надати можливість подавати запити на отримання відеозаписів із камер системи «Безпечне місто», зокрема у випадках дорожньо-транспортних пригод та інших надзвичайних подій. Також передбачено сервіс подання заявок на встановлення дзвіночків на Дереві пам’яті для вшанування загиблих Захисників.

Під час тестування фахівці КП «ЦУІТ» отримують від користувачів пропозиції щодо вдосконалення застосунку. Частину з них уже врахували під час оновлень, зокрема додали можливість переглядати графіки відключень електроенергії.

— Під час тестового періоду було доволі багато звернень від користувачів із побажаннями щодо вдосконалення роботи застосунку та збільшення кількості сервісів. Уже за ними ми почали публікувати графіки відключень світла. Усі сервіси намагаємося покращувати під час кожного оновлення. Триватиме тестовий режим до початку грудня, — зазначив експерт з управління інформаційними технологіями КП «ЦУІТ» Ждан Грядун.

Серед останніх оновлень — поява аватарів користувачів. Надалі розробники планують додати віртуальних помічників, які допомагатимуть орієнтуватися у функціях застосунку.

Попри широкий набір можливостей застосунок займає в середньому близько 35 мегабайтів пам’яті смартфона. Після завершення бета-тестування та необхідних доопрацювань його планують перевести в повноцінний режим роботи.

Завантажити офіційний мобільний застосунок «Цифрове Запоріжжя» можна безкоштовно через App Store або Google Play.