Звернення громадян
Як звернутися до міської влади
1. Міський «Контакт Центр 1580»
Мешканці міста цілодобово можуть дзвонити диспетчерам за номерами:
(061) 787-15-80
(050) 414-15-80
(067) 656-15-80
А також повідомити про проблему онлайн за допомогою електронного порталу 15-80: https://1580.zp.gov.ua/
2. Електронна пошта
Електронна адреса відділу по роботі зі зверненнями громадян виконавчого комітету міської ради:
Консультацію з питань розгляду звернень громадян можна отримати за телефоном: 066-951-00-34
3. Письмові звернення
Для вирішення проблемних питань необхідно написати заяву та надіслати її на адресу:
69126, м. Запоріжжя, просп. Соборний, 206
або принести особисто в каб. 107 міськвиконкому (1-й поверх). Заява буде зареєстрована та передана на розгляд посадовим особам виконкому міської ради.
Інформацію про заяву — чи надійшов лист, його реєстраційний номер, кому спрямовано для розгляду — можна отримати за телефонами:
224-19-33 (для мешканців Вознесенівського, Дніпровського, Заводського та Олександрівського районів);
224-69-77 (для мешканців Шевченківського району);
224-69-79 (для мешканців Хортицького та Комунарського районів).
Зразок написання заяви (Васюк А.Г.)
Зразок написання заяви (Голтвенко О.В.)
Зразок написання заяви (Гординський В.Г.)
Зразок написання заяви (П’ятницький А.В.)
Зразок написання заяви (Таран Р.О.)
Зразок написання заяви про копію рішення міської ради
Заява про виділення землі (Таран Р.О.)
4. Особистий прийом громадян
Перш ніж звертатися до керівництва міста, зверніться в районні адміністрації за місцем проживання. Більшість питань оперативно можуть бути вирішені саме на місцях.
Якщо ж ви одержали відмову чи рішення вашого питання знаходиться поза компетенцією адміністрації району, тоді слід звертатися безпосередньо в міськвиконком. Для цього необхідно записатися на особистий прийом до заступника міського голови, який опікується порушеним питанням. Якщо порушене питання не знайшло рішення, можна звернутися на «гарячу телефонну лінію» до секретаря міської ради .
Запис громадян на особистий прийоми до заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради здійснюється в каб. 107 міськвиконкому за одну годину до початку прийому згідно затвердженого графіка.
Запис на особистий прийом до керівників міста за телефоном не здійснюється. Довідкову інформацію про особистий прийом громадян керівниками міста можна отримати за телефоном (061)224-69-77.
Перелік нормативно-правових актів та управлінських документів з питань розгляду звернень громадян:
- Конституція України
- Загальна декларація прав людини
- Закон України «Про уповноваженого Верховної ради України з прав людини»
- Закон України «Про Конституційний суд України»
- Закон України «Про звернення громадян»
- Закон України «Про статус народного депутата України»
- Закон України «Про місцеві державні адміністрації»
- Закон України «Про статус депутатів місцевих рад»
- Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
- Указ Президента України №109/2008 від 07.02.2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
- Постанова Кабінету міністрів України від 19.01.2011 №26 «Про внесення зміни до пункту 2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
- Розпорядження міського голови від 11.08.2021 №139р «Про проведення особистих прийомів громадян»