Запорізька міська рада

Міський контакт-центр «15-80» продовжує забезпечувати оперативний зв’язок між мешканцями Запоріжжя, міськими службами та надавачами комунальних послуг. Оператори працюють у цілодобовому режимі без вихідних, допомагаючи містянам швидко повідомляти про аварійні ситуації, комунальні проблеми та отримувати необхідні консультації.

Оператори контакт-центру щодня приймають та опрацьовують сотні повідомлень від жителів міста.

Минулого тижня оператори зареєстрували у системі 2150 звернень громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Усі вони були передані до відповідних органів виконавчої влади та надавачів послуг для оперативного реагування. Окрім цього, мешканцям надали 2331 консультацію з різних питань життєдіяльності міста.

Найчастіше запоріжці зверталися через проблеми, пов’язані з міськими мережами, які вже давно перебувають в експлуатації. Зокрема:
• щодо інженерних мереж — 458 звернень;
• магістральних водоводів — 380;
• роботи служб обслуговування електромереж — 370.

Протягом тижня до контакт-центру надійшло 65 подяк на адресу операторів та комунальних служб за оперативну допомогу та якісну роботу.

Загалом з початку року в системі вже зареєстровано понад 60 тисяч звернень від мешканців міста.

Нагадаємо, Міський контакт-центр «15-80» працює у режимі 24/7. Звернутися по допомогу можна за телефонами:

• 1580
•  (061) 787-15-80
•  (050) 414-15-80
•  (067) 656-15-80

Для запоріжців також доступні:

• «Кабінет мешканця» на порталі «Цифрове Запоріжжя»
• чат-бот Контакт-Центру 1580