Запорізька міська рада

У Запоріжжі продовжують розвивати систему адмінпослуг для ветеранів, військовослужбовців та членів їхніх родин. З 2024 року за ініціативою Міністерства у справах ветеранів у ЦНАПах почали впроваджувати спеціалізовані ветеранські сервіси.

Адміністратори першочергово допомагають ветеранам оформити заяви, консультують щодо необхідних документів та строків надання послуг.

Для зручності в системі електронної черги окремо виділили блок ветеранських послуг. Попередньо записатися на прийом можна онлайн через сервіс «Е-черга» на сайті ЦНАПу.

Усі приміщення центрів обладнані пандусами, поручнями, спеціальними санвузлами та місцями для людей з інвалідністю.

Наразі через ЦНАПи ветерани  та члени їхніх родин можуть отримати всі 550 послуг, в тому числі 60 спеціалізованих ветеранських послуг. Відповідне рішення міська рада ухвалила цьогоріч у квітні.

У ветеранському просторі «Ветеран PRO» також працює адміністратор ЦНАПу. З початку року там надали вже 755 послуг.

Для маломобільних ветеранів у місті працює сервіс «Мобільний адміністратор». Завдяки спеціальній мобільній валізі фахівці можуть надавати адміністративні послуги безпосередньо вдома.

Впродовж минулого року адміністратори ЦНАПів надали понад 8,4 тисячі спеціалізованих ветеранських послуг. Від початку цього року — вже майже 4 тисячі.

За словами начальниці відділу з надання адміністративних послуг по Вознесенівському району Вікторії Грицак, однією з найпопулярніших послуг залишається отримання витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Документ формується безпосередньо під час звернення через портал «Дія» та підтверджує статус УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни або члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці.

Серед найбільш затребуваних напрямів також:

• оформлення матеріальної допомоги;
• видача посвідчень;
• встановлення статусів;
• соціальні виплати.

Так, цьогоріч за оформленням матеріальної допомоги звернулися понад 1600 людей, за посвідченнями — понад 800, а за встановленням статусів — понад 600 заявників.

У ЦНАПах також оформлюють матеріальну допомогу військовослужбовцям у розмірі 5 тисяч гривень та ветеранам у розмірі 2 тисяч гривень.

Разом з тим найближчим часом у ЦНАПах планують запровадити ще одну популярну послугу — отримання витягу про несудимість через портал «Дія». Відповідне навчання вже пройшли адміністратори.