Фахівці готові вислухати людину, яка звертається, проконсультувати та надати психологічну допомогу. Зокрема, досить часто цікавляться з приводу різноманітних виплат.

- Більше звертаються за психологічною допомогою, але це й інформаційні запити: куди звернутися, де знайти телефони якихось установ чи організацій з приводу пенсійного забезпечення, отримання виплат, курсування транспорту. Були випадки, коли люди лякалися вибухів, або частих сирен, адже вони теж не додають впевненості у собі і порушують спокій, - розповіла директорка Запорізького міського центру соціальних служб Людмила Токарєва.

Центр соціальних служб був створений у 2004 році. Його основне завдання — допомога родинам, які не в змозі самотужки подолати життєві труднощі. Нині під час війни фахівці максимум зусиль спрямовують на допомогу вимушеним переселенцям.

- Наші спеціалісти цілодобово разом з іншими управліннями приймають тих, хто приїздить в місто Запоріжжя. Це цілодобові чергування, надання психологічної допомоги, інформативна допомога. Наші спеціалісти - люди, які першими приймають на себе біль тих, хто зміг вирватися з-під обстрілів і дістатися більш безпечного місця, - додала Людмила Токарєва.

Запорізький міський центр соціальних служб надає різні види допомоги. Наприклад, сім'ї, які опинилися в складних життєвих обставинах, родини вимушених переселенців, люди з інвалідністю та багатодітні сім’ї отримують продуктові й гігієнічні набори.

Офіційно Служба екстреної психологічної допомоги “Телефон довіри” працює щодня з 9.00 до 21.00. Але нині фахівці готові вислухати, проконсультувати та надати психологічну допомогу людям, які звертаються, цілодобово.