1. Городской Контакт-Центр 15-80
Жители города могут круглосуточно звонить операторам с городских телефонов по номеру 15-80 и с мобильных телефонов по номерам:
(061) 787-15-80
(050) 414-15-80
(067) 656-15-80
А также сообщить о проблеме онлайн с помощью электронного портала 15-80:
2. Электронная почта
Электронный адрес отдела по работе с обращениями граждан исполнительного комитета городского совета:
Консультацию по вопросам рассмотрения обращений граждан можно получить по телефону:
233-48-81
3. Письменные обращения
Для решения проблемных вопросов необходимо написать заявление и отправить его по адресу:
69105, г. Запорожье, пр. Соборный, 206
или принести лично в каб. 107 горисполкома (1-й этаж). Заявление будет зарегистрировано и передано на рассмотрение должностным лицам исполнительного комитета городского совета.
Информацию о заявлении — пришло ли письмо, его регистрационный номер, кому передано на рассмотрение — можно получить по телефонам:
224-19-33 (для жителей Вознесеновского, Днепровского, Александровского и Хортицкого районов);
224-69-77 (для жителей Шевченковского района);
224-69-79 (для жителей Заводского и Комунарского районов);
а также - (066) 951-00-34 и (063) 609-29-34.
4. Личный прием граждан
Прежде чем обращаться к руководству города, обратитесь в районные администрации по месту проживания. Большинство вопросов могут быть оперативно решены именно на местах.
Если вы получили отказ или решение вашего вопроса находится вне компетенции администрации района, тогда следует обратиться непосредственно в горисполком. Для этого необходимо записаться на личный прием к заместителю городского головы, в компетенции которого находится решение данного вопроса. Если вопрос не был решен, можно записаться на прием к городскому голове.
Предварительная запись на личный прием к городскому голове осуществляется в отделе по работе с обращениями граждан в последний рабочий день месяца с 10:00 до 13:00 в каб. 109 комиссией в составе начальника отдела, помощника городского головы, специалиста юридического департамента.
Запись граждан на личный прием к заместителям городского головы по вопросам деятельности исполнительных органов совета проводится в каб.107 горисполкома за один час до начала приема в соответсвии с утвержденным графиком. С графиком личного приема граждан заместителями городского головы можно ознакомиться на официальном сайте по ссылке http://zp.gov.ua/ru/page/grafik-prijomu.
Запись на личный прием к руководителям города по телефону не осуществляется. Справочную информацию про личный прием граждан руководителями города можно получить по телефону 224-69-77.
Перечень нормативно-правовых актов и управленческих документов по вопросам рассмотрения обращений граждан
- Конституция Украины
- Всеобщая декларация прав человека
- Закон Украины «Про уповноваженого Верховної ради України з прав людини»
- Закон Украины «Про Конституційний суд України»
- Закон Украины «Про звернення громадян»
- Закон Украины «Про статус народного депутата України»
- Закон Украины «Про місцеві державні адміністрації»
- Закон Украины «Про статус депутатів місцевих рад»
- Постановление Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 года №348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
- Указ Президента Украины №109/2008 от 07.02.2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
- Постановление Кабинета Министров Украины от 19.01.2011 №26 «Про внесення зміни до пункту 2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
- Рішення виконавчого комітету №8 від 23.01.2017 Про внесення змін до рішення виконавчого комітету міської ради від 12.11.2015 № 494 «Про затвердження Положення про порядок розгляду письмових звернень громадян у виконавчому комітеті Запорізької міської ради»
- Рішення виконавчого комітету №494 від 12.11.2015 Про затвердження Положення про порядок розгляду письмових звернень громадян у виконавчому комітеті Запорізької міської ради у новій редакції
- Рішення виконавчого комітету міської ради № 82 від 21.03.2013 Про порядок проведення особистого прийому та розгляду письмових звернень громадян у виконавчому комітеті Запорізької міської ради