По категориям граждан - больше всего обращений получено от лиц с инвалидностью (47%), пенсионеров и «детей войны» (33%).

С января текущего года в управлениях социальной защиты населения Запорожского городского совета введен в действие единый городской программный комплекс «Предоставление материальной помощи населению». Важной особенностью программного комплекса является возможность работы специалистов всех управлений в режиме реального времени.

Управления активно используют сайты Запорожского городского совета и управления социальной защиты населения Запорожского городского совета, средства массовой информации для информирования населения по вопросам социальной политики.

В связи с эпидемической ситуацией, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2, были введены ограничительные мероприятия касаемо личного приема граждан - он проводился дистанционно до 15 июня текущего года.

С 16 июня в управлении восстановлен прием граждан с соблюдением противоэпидемических мероприятий. Граждане могут подавать обращения:

• специалистам управления на приеме;
• в ящик управления, расположенный у входа управления;
• письменно по адресу: 69035, г. Запорожье, пр.Маяковского, 3;
• на электронную почту: reception.usznm@zp.gov.ua;
• на Viber; WhatsApp; Telegram: +380950270015.

Консультации предоставляются населению:

• по оказанию материальной помощи по телефонам + 38095-027-00-15 (Viber; WhatsApp; Telegram) 067-678-84-49; (061) 226-01-13; (061) 226-01-37;
• касаемо государственных социальных программ по телефонам (061) 226-01-44; (061) 226-01-36; (061) 226-01-12.