Підтримка сімей або самотніх осіб, дітей та молоді, які опинилися у складних життєвих обставинах - мета діяльності служби. Минулого року практичні психологи «Телефону Довіри» опрацювали 6475 звернень, з них 214 - щодо насильства в сім’ї, а за 9 місяців поточного року – 5547 звернень, з них 152 - щодо випадків домашнього насильства.

Як розповідають фахівці служби, з початком війни кількість звернень за психологічною допомогою значно зросла. Питання, з якими звертаються клієнти, досить різноманітні. Це страхи, депресивні, агресивні та істеричні стани, суїцидальні наміри, втрата життєвих орієнтирів, смерть близької людини. А також проблеми сім’ї, що виникли через вимушену міграцію та необхідність підтримувати стосунки на відстані, питання адаптації на новому місці та конфлікти кількох поколінь, які через війну змушені жити під одним дахом, спільний побут, нетипова поведінка дитини, питання насильства, проблеми зайнятості та соціально-економічні негаразди.

Серед клієнтів є як жінки, так і чоловіки, люди похилого віку та підлітки. Звертаються по допомогу як з тимчасово окупованих територій, так і особи, які виїхали на більш безпечну територію України чи за кордон, рятуючись від війни.

У рамках реалізації Міської комплексної програми соціального захисту населення служба екстреної психологічної допомоги «Телефон Довіри» працює щоденно з 9:00 до 21:00 години.

Звернутися по допомогу можна за міським номером телефону: 228-15-84 або за номерами мобільних операторів: 0735151584, 0663131584 та 0675151584 (розмова сплачується згідно з умовами тарифного пакету, переважно безкоштовно в межах мережі) або онлайн: Facebook: Телефон Довіра, або Viber/WhatsApp/Telegrame за номером: 067-515-15-84.