У структурі міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) діє 8 відділень соціальної допомоги вдома, які розташовані майже у кожному з районів міста.

Співробітники територіального центру приділяють особливу увагу цій категорії громадян, а саме – людям похилого віку та особам з інвалідністю, які не в змозі дати собі раду самостійно.

Соціальні робітники допомагають у веденні домашнього господарства, виконують різні організаційні питання отримувачів соціальної послуги догляду вдома, пов'язані з необхідністю відвідувати різні установи, спостерігають за здоров’ям і за необхідності своєчасно організовують медичну допомогу, а ще - допомагають з самообслуговуванням – як-от прибирання, приготування їжі, закупівля продуктів чи ліків. Одним словом – допомагають у веденні домашнього господарства.

- Ведення домашнього господарства, мається на увазі прибирання, прання, прасування. Якщо ми кажемо про допомогу у самообслуговуванні, то це наші соціальні робітники надають особам послугу, або догляд за самою людиною. Може комусь треба надати якусь санітарну послугу. У кожного соціального робітника є свої підопічні, з якими вони згідно з графіком співпрацюють. Соціальний працівник приходить, відповідно до індивідуального плану виконує певні заходи. З кожною особою, яка отримує послугу, укладається договір і складається індивідуальний план згідно з Держстандартом, в який входять заходи, котрих потребує саме ця особа, - розповіла заступниця директора Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування Юлія Хорошкіна.

Згідно з Законом України «Про соціальні послуги», скористатися таким видом допомоги може особа, яка перебуває у складних життєвих обставинах. Для цього проводиться оцінка потреб. Особа подає заяву до департаменту соціального захисту населення міськради з запитом отримання соціальних послуг, а от вже яких саме – визначає фахівець, коли відвідує цю особу та складає акт оцінки потреб.

- Особа може бути і не самотня. Згідно з Законом України «Про соціальні послуги», враховується лише дохід особи. Тобто соціальні послуги надаються за рахунок бюджетних коштів з установленням диференційованої плати і за рахунок отримувача відповідно до доходів. Якщо особа має дохід до двох прожиткових мінімумів, або це особа з інвалідністю І групи, внутрішньо переміщена особа – для них ця послуга надається безкоштовно. Особи, які мають середньомісячний сукупний дохід більше, ніж два прожиткові мінімуми і не більше чотирьох – вони мають право отримувати послугу зі встановленням диференційованої плати – це 75% від вартості соціальної послуги. Якщо особа має середньомісячний сукупний дохід більше, ніж чотири прожиткових мінімуми, то вона отримує послуги за рахунок отримувача, тобто 100% оплата, - додала Юлія Хорошкіна.

Загалом у місті Запоріжжі налічується близько 2000 отримувачів цієї послуги.