За роз'ясненнями до посадовця звернулись громадяни з наступних питань:
- поновлення соціальних виплат багатодітній родині;
- надання роз’яснень щодо отримання коштів від благодійних організацій для малозабезпечених родин;
- отримання гуманітарної допомоги.
Під час «гарячої лінії» всім, хто телефонував, було надано вичерпні роз'яснення. Відповідно до норм чинного законодавства заявники також отримають офіційну відповідь у письмовому вигляді.