Як розповіла Вікторія Ушакова, якщо пацієнт за станом здоров'я не може прийти до лікаря, він може викликати невідкладну допомогу додому, незалежно від того, вклав він декларацію з сімейним лікарем чи ні. Якщо пацієнту в медичному закладі відмовляють в наданні невідкладної допомоги, він може звернутися за телефоном гарячої лінії департаменту охорони здоров'я Запорізької міської ради: 707-23-01.

- Якщо декларація не укладена або лікар, з яким укладено договір, не може приїхати, викликається невідкладна допомога за місцем проживання. У Запоріжжі, як і раніше, в кожному районі міста функціонує центр первинної медико-санітарної допомоги, в якому працюють пункти невідкладної допомоги для дорослих і дітей. Вони працюють щодня з 8.00 до 20.00, без вихідних. Це все фінансується за рахунок міського бюджету. І цього року, в умовах нового механізму фінансування, коли центри первинної медико-санітарної допомоги фінансуються за рахунок державного бюджету, то невідкладна допомога - тобто зарплата лікарів невідкладної допомоги, утримання автомобілів, медикаменти - це все фінансується з міського бюджету, - зазначила Вікторія Ушакова.