За інформацією управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, у першому півріччі поточного року до управління надійшло 2337 письмових звернень (у І півріччі 2018 року - 2594).

Основні питання, які порушували у своїх зверненнях громадяни - надання матеріальної допомоги (звернулось 1337 громадян, з них задовільнено - 87%) та роз’яснення діючого законодавства стосовно державних соціальних програм (звернулось 826 громадян, з них – 98% розглянуто та надано відповідні роз’яснення).

Найбільше до управління надходило звернень від пенсіонерів, «дітей війни» та осіб з інвалідністю.

Кількість відмов у І півріччі 2019 року складає 4, у 2018 році – 11.

Кількість повторних звернень, у порівнянні з 2018 роком, збільшилася: у І півріччі 2019 року – 103, за аналогічний період 2018 року – 90. Кількість повторних звернень, на які надаються роз’яснення, зросла у зв’язку зі зміною діючого законодавства, зокрема порядку призначення субсидії.

В управлінні щодня ведеться прийом громадян.

Обладнані та постійно оновлюються стенди для відвідувачів, що містять необхідну інформацію з питань соціальної політики.

Управління активно використовує сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення про питання соціальної політики.