Ольга Полковникова більше десятка років очолює управління соціального захисту населення міської ради. Управлінням надається необхідна всебічна підтримка соціально-незахищених верств населення. За участю Ольги Яківни в місті розробляються і впроваджуються нові програми, застосовуються сучасні підходи в наданні соціальних послуг населенню.
У 2015 році начальник управління соціального захисту міської ради нагороджена орденом «За заслуги перед запорізьким краєм III ступеня», знаком виконкому міської ради - медаллю «За особистий внесок у розвиток міста Запоріжжя».
Днями Ольга Полковникова була удостоєна високої державної нагороди - їй присвоєно звання «Заслужений працівник соціальної сфери України».