Безкоштовно:

• особам, які постраждали від торгівлі людьми і отримують соціальну допомогу відповідно до законодавства в сфері протидії торгівлі людьми;
• особам, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі;
• дітям з інвалідністю, особам з інвалідністю I групи;
• дітям-сиротам, дітям, позбавленим батьківського піклування, особам з їх числа віком до 23 років;
• сім’ям опікунів, піклувальників, прийомним сім’ям, дитячим будинкам сімейного типу, сім’ям патронатних вихователів, хворим дітям, яким не встановлено інвалідність.

Усім іншим категоріям осіб безоплатно надаються соціальні послуги екстрено (кризово) з представництва інтересів, консультування тощо.

Безкоштовно соціальні послуги надаються також особам, середньомісячний сукупний дохід яких становить менше двох прожиткових мінімумів для відповідної категорії осіб.

З установленням диференційованої плати (отримувач сплачує частину вартості послуги):

• особам, середньомісячний сукупний дохід яких перевищує два прожиткові мінімуми, але не перевищує чотири прожиткових мінімуми для відповідної категорії осіб.

Платно:

• особам, середньомісячний сукупний дохід яких перевищує чотири прожиткових мінімуми для відповідної категорії осіб.

Для отримання соціальних послуг особа, яка їх потребує, або її законний представник, має звернутись до управління соціального захисту за місцем проживання/перебування.