Під час звернень до Міністерства соціальної політики особи з порушенням слуху за допомогою спеціального сервісу на сайті відомства зможуть користуватись послугами сурдоперекладача в режимі онлайн і отримувати відповіді на свої запити у вигляді відеолиста, записаного таким спеціалістом. Звернення оброблятимуться операторами «гарячої лінії» для людей з інвалідністю урядового контактного центру, яка працює за номером 15-39.
Зазначимо, в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради по районах міста вже функціонує «Сервіс УТОГ», який дозволяє здійснювати прийом людей з вадами слуху із залученням сурдоперекладача.