За категоріями громадян – найбільше звернень отримано від осіб з інвалідністю (47%), пенсіонерів та «дітей війни» (33%).

З січня поточного року в управліннях соціального захисту населення Запорізької міської ради введено в дію єдиний міський програмний комплекс «Надання матеріальної допомоги населенню». Важливою рисою програмного комплексу є можливість роботи спеціалістів усіх управлінь в режимі реального часу.

Управління активно використовують сайти Запорізької міської ради та управління соціального захисту населення Запорізької міської ради, засоби масової інформації для інформування населення щодо питань соціальної політики.

У зв’язку з епідемічною ситуацією, спричиненою коронавірусом SARS-CoV-2, були введені обмежувальні заходи щодо особистого прийому громадян - він проводився дистанційно до 15 червня поточного року. 

З 16 червня в управлінні поновлено прийом громадян з дотриманням протиепідемічних заходів. Громадяни можуть надавати звернення:

• спеціалістам управління на прийомі;
• до скриньки управління, яка розташована біля входу управління;
• письмово на адресу: 69035 м. Запоріжжя, пр.Маяковського, 3;
• на електронну пошту: reception.usznm@zp.gov.ua;
• на Viber; WhatsApp; Telegram: +380950270015.

Консультації надаються населенню щодо:

• надання матеріальної допомоги за телефонами +38095-027-00-15 (Viber; WhatsApp; Telegram); 067-678-84-49; (061)226-01-13; (061)226-01-37;
• щодо державних соціальних програм за телефонами (061)226-01-44; (061)226-01-36; (061)226-01-12.